Для того, чтобы сделать очное собрание более полезным для жителей, мы дополнили очную часть собрания встречей с руководством Городских Усадеб (далее — ГУ) — претендента на роль новой управляющей компанией нашего дома.
Так как мы настаиваем на максимальной прозрачности и контакте с жильцами со стороны новой УК, то воспринимаем этот разговор как демонстрацию Городскими Усадьбами своей готовности к сотрудничеству с жителями, прозрачности и открытости.
Трансляция очного собрания велась в Телеграме и Инстаграмме, по ссылке вы можете посмотреть ее запись.
Чтобы сэкономить вам время на просмотр всех 40 минут, ниже приведена краткая выдержка о происходившем на собрании:
- Секреталь очной части Любовь Брызгалова зачитала повестку и вопросы для голосования (скучная, но обязательная формальность)
- Представились присутствующие руководители группы компаний Городские усадьбы: Виталий Ахметов, Директор по Развитию Группы Компаний; Максим Сорокин;— Главный инженер Группы Компаний; Глевитский Александр — ответственный за ИТ в управлении домами
- ГУ рассказал об истории группы компаний с 2008 года как дочки застройщика Баркли, которая занималось обслуживанием домов Баркли, позже стали брать на обслуживание «сторонние» дома и с 2019 год стали независимой от застройщика. На сегодняшний день ГУ — это 12 юридических лиц и около 2 млн.кв.м. в управлении. На Авеню планируется поставить УК Городские Усадьбы-ЮГ.
- Как верно заметили жители, Усадьбы-ЮГ формально не аффилирована с Городскими усадьбами. Дробить юрлица в бизнесе ЖКХ — типовая практика снижения рисков, т.к. давление на этот бизнес оказывается высокое и высоки риски блокировки счетов любого из юрлиц. Чтобы в таких ситуациях не останавливалась эксплуатация всех домов, группа компаний имеет множество юрлиц. Ахметов гарантировано заявляет, что ГУ-Юг является частью группы компаний, несмотря на отсутствие аффилированности по учредителям.
- ГУ не возражают против перехода на прямые договоры собственников с ресурсными организациями. Это означает, что оплату за воду, электричество и тепло жители будут проводить напрямую поставщикам, минуя «буфер» в виде УК. Это обнуляет риски махинаций УК с деньгами жителей, а также заинтересованность УК в сокрытии данных счётчиков по отоплению. УК будет получать от жителей деньги только за содержание и текущий ремонт дома.
- В ГУ есть объединенная инженерная служба, которая выполняет редкие, но не ежедневные работы, требующие повышенной квалификации — инженеры контрольно-измерительных приборов, слаботочники, теплотехники и т. д.
- На каждом доме работает команда, выделенная только под этот дом — управляющий, главный инженер, менеджеры по работе с жителями, бухгалтера, линейный технический персонал и т. п.
- На 16 февраля назначена следующая трансляция/онлайн-конференция, на которой вы можете задать ГУ свои вопросы.
ВОПРОС: Прокомментируйте, почему в ЖК Сиреневый Парк охрана работает с 9 до 9 и ни за что не отвечает.
ОТВЕТ: Охрана работает в соответствии с выбранным тарифом и входящем в него набором услуг и ответственности.
ВОПРОС: Прокомментируйте ситуацию с ЖК Приоритет на Нагорной, которая пару лет назад появлялась в новостях «Крепкие парни говорили, что будут доить наш дом»
ОТВЕТ: Этот случай был. Мы его не скрываем. Сильно подпортил он репутацию бренда «Городские Усадьбы». Этот случай был во времена предыдущего собственника компании. Сейчас собственник и руководство поменялись. Вопрос с ТСЖ ЖК Приоритет улажен и дом обслуживается нами. С Председателем ТСЖ ЖК Приоритет сейчас отличные отношения. Можно даже его номер телефона дать, чтобы сами в этом убедились.
Примечание: В связи с частотой этого вопроса переносим ответ на него в раздел «Вопросы и Ответы»
ВОПРОС: Как изменится жизнь нашего дома после того, как вы начнете его обслуживание?
ОТВЕТ: Перила подъездов, конечно, золотом не покроем. Но мы гарантируем вам оказание услуги по сопровождению дома надлежащего качества. При которой мы будем вести диалог с Советом Дома. Актировать принимаемые замечания, принимать и исправлять их. Мы сделаем так, что чтобы дом находился надлежащем состоянии. Дом большой, работа с вами для нас будет рентабельной,
Первое мероприятие — полный технический аудит дома, который сейчас мы провести не можем, т.к. у нас нет доступа к техническим помещениям, чтобы посмотреть состояние оборудования, сетей и коммуникаций.
ВОПРОС: Если ОСС пройдет успешно, как вы сможете заменить старую УК, ведь они могут сопротивляться.
ОТВЕТ: Есть нормативные правила по передаче в таких случаях технической документации, ключей от технических помещений и т. д. Есть надзор за выполнением этих нормативов — Мосжилинспекция. Мы сперва идем правовым путем. Если старая УК не будет сотрудничать по нормативам — вопрос поднимается на уровень префектуры, Правительства Москвы. Такие случаи у нас были. Разные УК ведут себя по разному. Кто-то сразу все бросает и уходит, кто-то порядочно передает свои дела, кто-то пытается остаться. Каждый случай индивидуален.