Мы перейдем на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями (Мосэнергосбыт, МОЭК, Мосводоканал) и будем платить за воду, отопление и электричество через московский Единый платежный документ (ЕПД), как сейчас платим за капремонт. Это делается для того, чтобы больше не проводить эти деньги через УК, как это делается сейчас.

Прямые расчёты - самый лучший вариант для жителей, так как это прозрачно и исключает любые возможные споры, что деньги «ушли не туда».

По вывозу ТБО (твердых бытовых отходов, т.е. мусора) мы на прямой договор с оператором не переходим, т.к. сейчас мы платим по фактически вывезенным объемам (и это выходит примерно 3,40 - 3,70 р. за кв.м), а при переходе на прямой договор должны будем платить по нормативу, 7,30 р. за кв.м, т.е. в 2 раза дороже. А нам важно, чтобы все платежи остались на прежнем уровне.

Чтобы не доставлять неудобство жителям с оплатой за обслуживание дома и коммунальных платежей через несколько разных платежек, платежи за содержание и ремонт дома, вознаграждение УК, охрану, вывоз ТБО и расходы на общедомовые нужды (ОДН), также будут осуществляться через ЕПД.

Таким образом, мы ежемесячно будем видеть все платежи за квартиру в одной платежке (но с расшифровкой по всем статьям расходов) на сайте mos.ru.

Важно учесть, что в первое время, пока не заключены прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, платить мы будем через УК, как раньше.

Важно понимать: переходный период будет. Но у ООО УК "Эрид-Столица" накоплен уже достаточный опыт приемки домов после другой УК, и они постараются сделать этот период максимально незаметным и безболезненным для нас и свести его к минимуму.

Потенциальная управляющая компания проинформирована о текущих проблемах в доме и готова взяться за их решение. Но поскольку о причинах этих проблем мы сейчас можем только догадываться, то первоочередной шаг – это провести технический аудит дома (он проводится совместно с Советом дома). Вскрыть и обследовать все технические помещения, инженерные системы, оборудование и пр. По итогам аудита (и дополнительных консультаций, если потребуется) составляется перечень необходимых дому работ. Составляются сметы. Далее, исходя из приоритетности и финансовых возможностей, составляется и согласуется с Советом дома график производства работ.

В первую очередь эксплуатация дома будет производиться за счет вносимых нами ежемесячных платежей на содержание и ремонт дома. Соответственно, надо понимать, что ожидать полного решения всех проблем дома в очень короткие сроки не стоит. Но постепенно шаг за шагом, дом будет приводиться в порядок. А это то, чего мы от ООО «ТСЖ Столица» не можем добиться в принципе.

Глобальные ремонтные работы, такие как реконструкция трубопроводов, крыш, лифтов (если в них возникнет необходимость), возможны только с участием городского Фонда капитального ремонта, т.к. это уже не текущий ремонт, а капитальный.

Для прозрачности распоряжения нашими средствами УК будет создавать для нашего дома отдельный расчетный счет, который будет контролироваться Советом дома.

Комментарий ООО УК «Эрид-Столица»:

«Очень хороший вопрос по персоналу, который будет отвечать за ваш дом и комфорт в нем.

Сразу можем сказать, что количество задействованных сотрудников будет больше, чем есть сейчас на вашем доме, т.к. уже очевидно, что они не справляются с возложенной задачей. Для этого достаточно взглянуть на дом.

В каком состоянии инженерные системы - мы сможем оценить, когда попадем в технические помещения. Для этого, при приемке дома в первый же день, мы привозим инженерный состав и аварийные бригады, чтобы сразу провести технический аудит, понять масштаб трагедии и определиться, какой штат и с какой специализацией будет работать на конкретно вашем доме, чтобы закрыть все его потребности.

Мы не сторонники минимализма в человеческих ресурсах. Для сравнения: у нас на домах суммарно общей площадью 105 тысяч кв.м сейчас задействовано 38 человек. У конкурентов на 476 тыс. кв.м - 44 сотрудника.

Мы заключаем с вами договор всего на один год и дом получаем не по конкурсу или в наследство от застройщика, а в результате выбора жителей, поэтому нам нужно оправдать ваше доверие, чтобы вы и дальше делали выбор в нашу пользу. А для этого надо работать и работать хорошо, а значит, грамотный персонал в достаточном количестве не та статья расходов, на которой нужно экономить.

Конечно, у нас уже есть предварительные расчёты по количеству людей, на основе нашего опыта. Но этот же опыт говорит нам, что все эти расчёты не будут релевантны до тех пор, пока мы не попадём на дом и не поймём реальное положение дел. Сейчас все умозрительно и исходит лишь из экстраполяции, насколько все хорошо или плохо на самом деле. Исходя из первого или второго, можно планировать от 45 до 68 человек, на первый взгляд.

О чем можно говорить уверенно - что на первое время понадобится больше сотрудников, чем нужно для обслуживания в нормальном режиме, т.к. важно принять дом, проверить и, при необходимости, ввести в эксплуатацию критически важные системы (вполне возможно, что с привлечением дополнительных специализированных подрядчиков), провести аудит и т.д.

В дальнейшем уже будем отлаживать структуру работы и искать баланс качества и количества людей в штате и на подряде. И вот тогда уже можно будет говорить о каких-то точных цифрах. Но даже в этом случае не забываем про сезонность (зима/лето), которая тоже влияет на количество задействованных сотрудников.»

ООО УК «Эрид-Столица» не планирует поднимать вопрос о создании спецсчета на капремонт, ни под контролем Совета дома, ни под контролем управляющей компании. Начисления за капремонт, как и прежде, будут производиться через Единый платежный документ (ЕПД) и поступать в общегородской «котел» Фонда капитального ремонта.

Комментарий ООО УК «Эрид-Столица»:

"Большая, средняя или малая высотность, в первую очередь, критично влияет на обслуживание лифтов и пожарных систем дымоудаления. Этими направлениями на всех наших домах занимаются сертифицированные подрядчики, которые, в том числе, обслуживают и высотные ЖК и лифты/пожарное оборудование тех же систем и моделей, что и у вас. Так что тут, с точки зрения опыта эксплуатации, проблем нет.

Высотность еще влияет на подачу воды и отопления. Но это обеспечивают насосы. По сравнению с нашими домами, меняется лишь их мощность и количество, а системы цифрового контроля и управления аналогичные. Обслуживают их штатные сантехники, при поломках же они отправляются в сервис, так что каких-то узких специалистов держать не требуется. В сервисе сделают и быстрее, и качественнее, плюс есть гарантия.

ООО «УК Эрид» и ООО УК «Эрид-Столица» - это группа компаний с одним учредителем. Первая специализируется на домах в Московской области, вторая - в Москве.

Обе компании пришли на дома, которыми сейчас управляют, будучи выбранными жителями на общих собраниях собственников на смену других УК. И большая часть негатива в интернете в адрес Эрид является наследием противостояния Эрид и ПИК-Комфорт (самая крупная УК в РФ), по итогам которого почти 20 домов перешли в Эрид.

Рассматривая ООО УК "Эрид-Столица" на наш дом, мы ориентировались не на интернет. Мы съездили и посмотрели дома под их управлением, поговорили с жителями, убедились, что компания реально делает свою работу и ведет открытый диалог с собственниками.

Конечно, проблемы случаются в работе любой УК, но Эрид их решает не в интернете, а путем тесного и оперативного взаимодействия с жителями через открытые чаты и Телеграм-канал.

Комментарий ООО УК "Эрид-Столица":

"Мы предпочитаем не тратить свои силы и бюджет на войны в прессе при помощи «обличительных» статей. То, что конкуренты пошли именно таким расточительным путем, для нас лично говорит о том, что иных способов попытаться переубедить жителей у них не остается. Наша самая лучшая реклама – это наша работа.

Ваши активисты из числа потенциального Совета дома уже приезжали на наши дома, чтобы своими глазами посмотреть качество нашей работы и своими ушами выслушать людей, которые тут живут. Чтобы при выборе основываться на личном опыте, а не на заказных статьях и черном пиаре. И каждый из вас тоже может сделать так же – мы только «за». Приезжайте, всё покажем и расскажем."

В управлении Эрид на данный момент находится суммарно 43 дома эконом-класса. Напомним, группа компаний имеет два юридических лица.

В управлении ООО "УК Эрид" находится 22 дома в Московской области (г. Балашиха) и 12 домов в Москве.
В управлении ООО УК "Эрид Столица" находится 9 домов в Москве.

По ссылкам представлены скрины с сайта ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) с перечнями домов, включенных в лицензии и находящихся под управлением обеих компаний.

Эрид - это группа компаний. Есть ООО "УК Эрид" и ООО УК "Эрид-Столица". Первая компания - головная, работает с 2019 г., зарегистрирована в Московской области. В основном эта компания управляет домами в Московской области и частично - в Москве (см. выше вопрос про дома в управлении). ООО УК "Эрид-Столица" - дочерняя компания, зарегистрированная в Москве для управления домами в Москве. Первые дома были включены в лицензию юридического лица ООО УК "Эрид-Столица" в 2024 году, поэтому деятельность по ним пока не видна в отчетности компании.


Комментарий ООО УК "Эрид-Столица":

"Если вам интересен опыт, то это уже про людей, а не про компанию. Наши технические специалисты, управленцы и т.д. пришли в профессию не вчера и даже не в 2022 году и имеют за плечами 10+ летний опыт.

Если говорить про коллективную спаянность, внутреннюю организацию работы и профессиональный путь как единого структурного элемента, то сначала мы в качестве муниципального подрядчика взяли на обслуживание практически весь город Лосино-Островский. Потом, выстроив систему, уже начали работать в качестве первичного звена - брать дома на обслуживание в свою лицензию - в Московской области. Затем вышли на коммунальный рынок Москвы.
Одним словом, поступательное движение и расширение. Именно поступательное, а не скачкообразное, как некоторые, но и не стояние на месте, считая, что и так все хорошо и больше ничего не надо. Нам кажется такой поступательный путь верным, потому что с одной стороны, чтобы постоянно развиваться, с другой, чтобы не переоценить свои силы и не просесть по качеству."

В нашем конкретном случае средства будут распределяться на два направления:

1. Текущее содержание и ремонт
2. Работы по восстановлению и ремонту, которые требуются дому в результате некачественного обслуживания нынешней УК ООО "ТСЖ Столица"

Текущее содержание и ремонт включают в себя:

• работы по содержанию конструкций дома (фундаменты, подвалы, кровли, стены, лестницы, фасады, двери и окна общественных зон): регулярная проверка целостности конструкций, их работоспособности, отделки, устранение нарушений и дефектов при их обнаружении
• работы по содержанию оборудования и инженерных систем (вентиляция и дымоудаление, водоснабжение и водоотведение, теплоснабжение, электрооборудование, телекоммуникационное оборудование, лифты): регулярное обслуживание, контроль технического состояния, необходимый текущий ремонт, устранение аварий по заявкам жителей
• работы по содержанию общего имущества дома: регулярная уборка, дератизация и дезинсекция (избавление от крыс и насекомых)
• работы по обслуживанию и благоустройству придомовой территории: уборка и очистка территории, восстановление мощения и дорог, озеленение, обновление и замена элементов благоустройства (включая детскую и спортивную площадки), обслуживание системы видеонаблюдения, украшение придомовой территории и пр.
• обеспечение пожарной безопасности комплекса
• работы по обслуживанию и текущему ремонту паркинга
• вывоз мусора

Полный перечень работ представлен в Приложении 5 проекта договора управления (с.19-25 документа).


Перечень работ по восстановлению и ремонту дома будет определен и утвержден по итогам технического аудита, который будет проведен сразу, как только новая УК приступит к работе. Но по предварительной оценке, в этот перечень войдут:

• работы по восстановлению систем водоснабжения и электроснабжения, а также - скорее всего - теплоснабжения общественных зон
• работы по ремонту и восстановлению несущей способности конструкций дома (в первую очередь фундаментов и несущих стен), борьба с плесенью
• работы по восстановлению и ремонту паркинга, в т.ч. решение проблемы с потопами, монтаж отсутствующих / не работающих должным образом систем вентиляции, дымоудаления и контроля СО (загазованности), восстановление покрытий и замена решеток
• работы по восстановлению двора: мощение, дороги, ржавые сгнившие металлические двери, урны и козырьки, качественное озеленение
• отделка на этажах

По оценке Эрид, нынешнего тарифа на обслуживание и ремонт вполне достаточно как на качественное текущее обслуживание дома, так и на постепенное проведение многих восстановительных работ.

Комментарий ООО УК "Эрид-Столица":

"Ряд критических проблем дома всем нам известен, это и вода, и перепады в электроснабжении, и далее по списку. Как будет решаться каждая из них, сейчас разложить не получится, т.к. слишком много переменных. Но можно говорить о плане наших стартовых действий при заходе на дом. А именно: исключить все переменные и понять причины тех или иных проблем.

Для этого мы начнем с двух параллельных процессов:

1.  Изучение технического проекта дома (исполнительной документации) по водоснабжению, по энергетической части и по всем остальным. На предмет того, не заложены ли в них изначально ошибки проектирования, которые аукнулись через годы.

А) Для этого необходимо будет получить техдокументацию от предыдущей УК (что происходит далеко не всегда), либо восстановить эти документы. 

Б) Отправить документацию на анализ и экспертизу. Если будут найдены системные ошибки - то получить заключение, можно ли внести изменения в проект и каковы будут бюджеты перепроектирования и проведения работ. И, самое главное, целесообразность этих работ для итогового результата – это будет решаться вместе с Советом дома.

2. Параллельно провести технический аудит всех систем и диагностику оборудования. Дом большой, стоит не первый год и нужно выяснить, в каком он состоянии.

А) Поскольку объем работ по техническому аудиту огромный, то проводить мы его будем не только своими силами, но и с привлечением подрядчиков и сторонних экспертов, которые специализируются каждый на своем направлении. К примеру, для технического отчета о проведении эксплуатационных испытаний электроустановок зданий вызывается специализированная компания, у которой есть лицензия на проведение данного вида работ. И так по каждому направлению – пожарная система, вентиляция, тепловые контуры, гидроизоляция и т.д.

Б) На основе аудита и экспертиз определить критически важные работы, составить сметы на проведение данных работ.

3. Аудит и изучение технической документации позволит понять причины проблем. Далее определяем план действий.

  А) Исходя из причин – выстроить варианты их решения. Их может быть больше одного и каждый со своим лучшим/худшим результатом и бюджетом.

  Б) Согласовать с Советом дома наиболее подходящий по цене/качеству вариант решения проблем и определить сроки.

Подход должен быть системным, чтобы не гадать, а исправлять. Это конкретика. А здесь и сейчас можно лишь рассуждать о том, что там в подвалах у вас.


Если вам интересно порассуждать на тему возможных причин проблем, хорошо, давайте порассуждаем по поводу ГВС. Причин проблем может быть несколько: качество и материалы труб, неграмотное или несвоевременное обслуживание самой систем водоснабжения и подогрева в доме, качество самой воды или принципы ее подачи в дом, а может сам проект дома был сделан с изъянами, которые привели, в конце концов, к нынешней ситуации.

К примеру, в чате поднималась тема установки или замены фильтров. Дело хорошее, конечно, только, во-первых, это не решает первопричину ржавчины, а только следствие – частично очищает воду; во-вторых, фильтры больше заточены на упреждение износа трубопроводов, т.к. поглощают кислород и углекислоту, что уменьшает воздействие на трубы и не дает им активно ржаветь и разъедаться.

Может вообще дело в неисправности самой системы очистки воды, а если изначально вода излишне богата железом, то металлические частицы в ее составе окисляются и способствуют загрязнению, а в сумме с неисправной системой, получаем ржавую воду.

Не стоит сбрасывать со счетов вероятность наличия блуждающие токов,  которые отделяются от различных источников электричества и протекают через почву, а также подземные сооружения. Паразитные токи могут вызвать серьезную внутреннюю коррозию в трубах (особенно в трубопроводах горячей воды). И тогда надо тогда проверять и обеспечивать заземление всех труб, в том числе и используемых в квартирах.

Возможно идет разность температур воды у водоразборных точек, отсюда засоры циркуляционной линии недогревающегося стояка, отложения, которые копятся - и на выходе получаем ужасное качество воды с низким напором.

Может быть завоздушенность, и тогда кислород выступает в основном как катодный деполяризатор, и высокие его концентрации приводят к усилению коррозии. И надо проверять механические системы, такие как насосы, соединения труб, арматуру и т.д.

Одним словом, вариантов масса и каждый из них ведет к своей цепочке действий. И это мы подняли только одну тему воды, а сколько их еще в доме. Этими рассуждениями можно заниматься бесконечно. Но в любом случае, первым действием всегда должно быть определение причин, а не разговоры о них.

По итогу, хочется сразу предвосхитить вопросы по поводу источника финансирования аудитов, экспертиз и прочего - все это будет делаться в рамках текущих платежей, без каких-либо дополнительных сборов с собственников."

Мы все живем в этом доме и нас объединяет одна цель - сделать наш дом лучше. Каждому из нас важна среда, в которой мы живем, важен порядок, важно жить в красивом месте. И мы готовы тратить на это свое время.

У Совета дома нет доступа к финансам дома. Это согласующий и контролирующий, а не управляющий орган. Совет дома может определять приоритетность расходования средств на содержание и ремонт дома (что сначала - ремонт труб или входной группы, заделка трещин или ремонт покрытия пола), но никак не выводить средства со счетов.

Если вы собственник квартиры или машиноместа - подпишите бланк заочного голосования и передайте его представителю инициативной группы вашего подъезда

Если вы арендатор - передайте эту информацию собственнику квартиры и убедите его проголосовать, или же передайте его контакты представителю инициативной группы от вашего подъезда

Подробнее о порядке действий ЗДЕСЬ.